Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

La commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez directement contacter notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

Vous pouvez encore demander un retour dans les 30 jours suivant la réception des marchandises.
Pour les conditions détaillées de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, d'autres informations permettant d'identifier la transaction. Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais impartis.

3. Procédure de remboursement

Le remboursement est traité conformément à notre Politique de retour et d'échange. En résumé, le remboursement est effectué sous 1 à 3 jours ouvrés après validation, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.